Вы можете задать нам свой вопрос по теме интернет-банков. Пожалуйста, в своих вопросах указывайте, о каком банке идёт речь. Мы постараемся ответить в самые короткие сроки по электронной почте или опубликовать ответ здесь. Если Вы не получили ответ, скорее всего, вопрос был не по теме.
Здравствуйте! Подскажите, как мне совершить обратно операцию, чтобы в "Сбербанк онлайне" не показывало мой логин и пароль. Я бы хотела сама каждый раз вводить логин и пароль. Просто я опасаюсь,что кто-то сможет зайти и сделать свои операции. То, что приходит СМС с кодом на телефон, я думаю,что для мошенников это не проблема. Заранее благодарю
Вам нужно удалить логин и пароль из истории браузера. Например, в Яндекс.Браузере это делается так: Нажмите кнопку с тремя горизонтальными полосками в верхнем правом углу экрана и выберите «Настройки». В нижней части страницы "Настройки" нажмите кнопку «Показать дополнительные настройки». В блоке "Пароли и формы" нажмите кнопку "Управление паролями". Нажмите крестик справа от названия сайта. После этого зайдите на сайт Сбербанка Онлайн - логина и пароля в форме авторизации не будет. После входа в личный кабинет браузер предложит сохранить логин и пароль. Выберите вариант "Никогда для этого сайта", и пароль не сохранится и браузер больше не будет предлагать сохранить пароль для этого сайта. Если у вас не Яндекс.Браузер, зайдите на официальный сайт поддержки своего браузера и найдите там инструкцию по управлению паролями.
Если у меня нет возможности зайти в филиал Газпромбанк или подойти к банкомату. Можно зарегестрироваться в интернете?
К сожалению, подключиться к интернет-банку Газпромбанка без визита в офис и использования банкомата нельзя. На сайте банка сказано: "Подключиться к системе «Домашний Банк» Вы можете в дополнительных офисах, а также через БАНКОМАТЫ Газпромбанка г.Москвы.". Вы можете обратиться в службу поддержки банка по телефону +7 (495) 980-41-41, возможно, специалисты найдут способ решения вашей проблемы.
Здравствуйте. Хотела бы узнать как можно подключить интернет банк в Ренессанс Кредите. У меня нет карты банка и нет счёта. У меня оформлен кредит и есть номер кредитного договора. Но хотелось бы отслеживать движение средств по своему кредиту. Как можно подключить интернет банк?
Интернет-банк в Ренессанс-кредите можно подключить не только по номеру карты или счета, но и по номеру кредитного договора. Активировать доступ в личный кабинет можно по этой ссылке, выбрав в поле "Активировать доступ по" вариант "Номеру договора". Обязательно нужно указать свой реальный номер телефона, так как на него будут высланы временные логин и пароль для входа в личный кабинет. После первой авторизации следует установить собственные логин и пароль вместо временных.
UPD. Если при активации у вас высветилось сообщение "Активация доступа в Интернет-Банк и Мобильный банк через сайт возможна только при наличии договора о карте, оформленного с 14.06.2016.", вам следует обратиться в банк.
Что делать, если я не помню пароль от карточки?
Восстановить ПИН-код карты можно, обратившись в отделение банка с паспортом. В некоторых банках (к сожалению, вы его не указали) возможно восстановление путем звонка в службу поддержки (понадобятся паспорт и секретное слово).
Как можно взять кредит, если я нахожусь за границей, то есть в республике Молдова (город Тирасполь), но сам живу и прописан в России
В большинстве российских банков кредиты без личного визита в офис не оформляют, поэтому оформить кредит в России и получить его в Молдавии не получится. Филиалов российских банков в Приднестровье нет, а местные банки в качестве обязательного требования к заемщику указывают местную прописку. Есть сайты, на которых можно оформить займ онлайн с перечислением на карту без визита в офис. Но там маленькие суммы и огромные проценты, мы не рекомендуем обращаться к такой схеме кредитования. Если у Вас уже есть кредитная карта, можно попробовать через интернет-банк подать заявку на увеличение кредитного лимита, для этого обычно не требуется визита в офис.
Получаю пенсию от Уральского банка,не могу узнать сколько и кому перечисляют процент от пенсии. Как можно самому узнать?
Здравствуйте. Если у Вас есть личный кабинет в интернет-банке, Вы можете заказать выписку по счету, где будут указаны все движения денежных средств. Подробнее тут. Если личного кабинета нет, обратитесь за выпиской в любое отделение Уральского банка.
Если я уже пользуюсь браузерной версией интернет-банка, я могу поставить на телефон мобильное приложение и использовать его для входа в личный кабинет?
Да, любой пользователь может заходить в личный кабинет онлайн-банка с компьютера через интернет-браузер, а с мобильного устройства – через официальное приложение. При этом нужно учитывать, что функционал мобильного приложения зачастую бывает у́же функционала браузерной версии интернет-банка.
Если при подтверждении входа в личный кабинет Сбербанка Онлайн система просит ввести номер паспорта, нужно ли это делать?
Нет. Сбербанк никогда не просит вводить номер паспорта ни для входа в онлайн-банк, ни для подтверждения операций. Если система просит предоставить личные данные, значит вы стали объектом внимания мошенников. Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 8 800 555-55-50.
Как можно узнать долг по кредиту Газпром, не выходя из дома через интернет, не гасил очень давно.
Информацию по задолженности можно узнать в личном кабинете Газпромбанка, который должен быть подключен у вас. Также можно обратиться на сайт банка в раздел "Обратная связь" - http://www.gazprombank.ru/feedback/
Что делать, если забыл логин для входа в итернет-банк?
Позвонить на горячую линию своего банка (нужно в этот момент иметь под рукой паспорт и знать секретное слово для карты) или обратиться в ближайшее отделение банка (с паспортом).
Меня интересует вопрос, что делать, если моя именная карта Россельхозбанка лопнула. Могут ли мне ее восстановить?
Вам нужно обратиться в любое отделение банка и оформить там заявление на замену карты в связи с ее порчей. Если карта лопнула не по вине клиента, то замена будет бесплатной, если по вине клиента - то нужно будет заплатить. Подробнее можно узнать по телефону горячей линии банка 8 (800) 200-02-90.
В системе Сбербанк онлайн пароль и логин можно взять сразу из банкомата для входа в личный кабинет, без похода в банк. Возможна ли в Россельхозбанке такая операцция?
Нет, в Россельхозбанке такой возможности нет. Подробнее о процедуре подключения к интернет-банку можно прочитать тут: https://cabinet.rshb.ru/faq_reg.jsp?hid=1
На мой номер телефона приходит информация о передвижении денежных средств с чужой карты россельхозбанк, как можно отключить эти смс-сообщения?
Наилучшим вариантом будет личное обращение в ближайщий офис банка.
Подскажите, пожалуйста, как сменить номер телефона в Альфа-Клик?
Чтобы сменить номер телефона в Альфа-Клике, нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка, имея при себе паспорт. Также есть возможность смены номера через банкомат. Для этого из главного меню нужно перейти в раздел «Прочие операции». Необходимо учитывать, что для услуги SMS-банкинга «Альфа-Чек» номер придется сменить отдельно. Это можно сделать в личном кабинете Альфа-Клика, выбрав пункт меню «Подключение услуг», а затем - «Подключение Альфа-Чек».
Безопасно ли пользоваться интернет-банкингом?
Защита личных данных и финансовых средств клиента при дистанционном обслуживании входят в список основных задач любого банка, у которого есть свой сервис интернет-банкинга. Все операции проводятся по зашифрованным соединениям, для авторизации в системе и выполнения операций используются одноразовые ключи подтверждения, которые находятся на скретч-карте пользователя, приходят на его мобильный телефон или генерируются с помощью специального ПО. Но чтобы полностью обезопасить себя от кражи данных и средств при использовании интернет-банка, необходимо придерживаться мер предосторожности: никому не давать логин и пароль от входа в систему, одноразовые ключи для совершения операций, не входить в личный кабинет с чужих компьютеров и устройств, на которых не установлен антивирус, не переходить по ссылкам из сомнительных писем и т. д. Подробнее о способах обеспечения безопасности данных в интернет-банках читайте здесь.
Что делать, если я потерял свой логин или пароль для входа в личный кабинет интернет-банка?
При потере идентификационных данных для пользования интернет-банка следует связаться со специалистами банка по телефону горячей линии и узнать дальнейший порядок действий.
Обязательно ли менять пароль от личного кабинета, выданный при подключении интернет-банка?
Большинство банков выдают при подключении дистанционного обслуживания временный пароль, который действует только на протяжении определенного срока. Если за это время его не поменять на свой, войти в систему не получится, и придется снова обращаться в отделение. Но даже если выданный банком пароль постоянный, его все же рекомендуется сменить при первом входе в систему в целях безопасности.
